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Común: comunicación organizacional en clave comunitaria

Lisbeth Araya Jiménez (ed.)

San José, Costa Rica: Centro de Investigación en Comunicación (CICOM) Universidad de Costa Rica (2025), 269 pp.

"En este libro, creado a muchas manos, nos centramos en la Comunicación Comunitaria, en sus aportes teóricos, epistémicos, políticos, metodológicos y prácticos, pensándola centralmente de cara a las organizaciones y movimientos sociales. Académicamente, este libro se gesta en el marco de la ... more

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Manual de Buenas Prácticas de Responsabilidad Social Comunitaria

Harold Hütt Herrera

San José: Centro de Investigación en Comunicación (CICOM) Universidad de Costa Rica (2024), 87 pp.

"El presente manual representa un importante y valioso esfuerzo por poner el foco en el relacionamiento con comunidades. Surge de una investigación de campo que resume acciones de empresas interesadas en conocer a sus grupos de interés externos y, de manera específica, a las comunidades a quienes ... more

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Reputation Management: The Key to Successful Public Relations and Corporate Communication

John Doorley, Helio Fred Garcia

New York; London: Routledge, 4th ed. (2021), xxxiv, 438 pp.

"Reputation Management is an established how-to guide for students and professionals, as well as CEOs and other business leaders. This fourth edition is updated throughout, including: new social media management techniques for the evolving age of digital media, and perspectives on reputation managem ... more

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Fostering green economies in Africa through green marketing strategies for environmental sustainability: An overview

Brighton Nyagadza

Journal of Environmental Media, volume 2, issue 1 (2021), pp. 17-22

"A trendy issue amongst African businesses is employment of strategic green marketing strategies to maximize the visibility of environmental sustainability, in sync with the United Nations Sustainable Development Goal No. 15. This short essay has synthesized and reviewed literature relating to green ... more

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La communication au service de l'organisation: Présentation et enjeux

La Marsa (TN): Friedrich-Ebert-Stiftung (FES) (2020), 69 pp.

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Liderazgo estratégico y gestión de la comunicación

Anne Gregory, Paul A. Willis

Pamplona: EUNSA (2019), 322 pp.

"La comunicación corporativa opera en un entorno cada vez más complejo y exigente. Las presiones desde el entorno de la organización implican nuevas rendiciones de cuentas, compromiso con los grupos de interés, aumento del cinismo público y un nuevo ecosistema comunicativo. Internamente, tambi� ... more

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Guía para la gestión de la comunicación en las instituciones
Key Guidance

Susanne Feess, Marisol Castañeda, Walter Melgar

Lima: Oficina Regional Andina Brot für die Welt; Calandria (2019), 112 pp.

"El documento consta de seis capítulos, a través de los cuales se presenta de manera conceptual y metodológica que debemos considerar para ir diseñando nuestro plan o estrategia de comunicación. El primer capítulo aborda el contexto institucional del cual parte la comunicación en las instituc ... iones. Es decir la planificación estratégica y cómo ésta debe incorporar la dimensión comunicativa. También propone la ubicación de la comunicación en las instituciones, dándole un lugar desde el cual pueda cumplir adecuadamente su rol estratégico. El segundo capítulo presenta el concepto de comunicación estratégica, señalando el valor agregado para la institución. Señala la dimensión interna y externa de la comunicación en las instituciones, desarrollando los conceptos de: comunicación interna, identidad e imagen, planteando el reto de la reputación institucional. El tercer capítulo nos plantea la importancia del diagnóstico de comunicación como primer paso para la intervención comunicativa. Así nos presenta cuatro tipos de diagnósticos: el estudio de fuentes secundarias, la auditoria de comunicación, el mapa de stakeholders o grupos de interés y el diagnóstico de comunicación que incorpora el perfil del público y los mapas del poder. El cuarto capítulo organiza una propuesta de metodología para diseñar un plan de comunicación institucional o una estrategia de comunicación en un proyecto de desarrollo. Si bien el diagnóstico se refiere a la fase de análisis, aquí se destaca la importancia de diferenciar la fase de diseño estratégico, de la fase operativa de la comunicación. Reflexiona con ejemplos sobre los objetivos de comunicación, la priorización de los públicos, los mensajes, el concepto creativo, las líneas de acción comunicativa, entre otros puntos. El quinto capítulo nos presenta el monitoreo y la evaluación en comunicación. Gestionar la comunicación por su efectos supone identificar las dimensiones que son necesario medir para evidenciar cambios. Este ítem diferencia monitoreo, de la evaluación y propone algunos lineamientos para abordar este desafío en las instituciones. El sexto capítulo plantea una ruta para la gestión de la comunicación integral de la institución. En este sentido precisa el rol de la dirección institucional, el perfil del comunicador, la necesidad de la comunicación interna, entre otros elementos que deben conformar una hoja de ruta para posicionar la comunicación en las instituciones. La guía está acompañada de ejemplos, ejercicios de aplicación y un planteamiento de desafíos para las instituciones." (Presentación, página 9) more

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Reputación corporativa: Gestión y comunicación de los valores intangibles de marca

Jaime Alberto Orozco-Toro

Medellín: Editorial Universidad Pontificia Bolivariana (2018), 336 pp.

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Handbuch Strategische Kommunikation: Grundlagen - innovative Ansätze - praktische Umsetzungen

Manfred Bruhn, Franz-Rudolf Esch, Tobias Langner (eds.)

Wiesbaden: Springer Gabler, 2., vollst. überarb. und erw. Aufl. (2016), xvi, 610 pp.

"Der erste Band der „Handbuchreihe Kommunikation“ beschäftigt sich mit der mittel- bis langfristigen Schwerpunktlegung der Kommunikation von Unternehmen. Dem Leser wird ein Überblick über die verschiedenen Themenfelder der Kommunikation unter strategischen Aspekten gegeben. Neben den Grundlag ... more

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Comunicándonos en nuestras organizaciones

Luis Diego Molina Moreira

San José (CR): Voces Nuestras; Brot für die Welt (2015), 31 pp.

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Connecting with citizens: “Does the EU have the will to tackle its information deficit?”

Richard Upson

Brussels: European Citizen Action Service (ECAS) (2006), 44 pp.

"The fact that people are not well-informed about the EU is well documented. In the new member states taken as a whole, a Eurobarometer survey showed that at the time of the referenda (Autumn 2003) 60% of the population felt not very well or not at all informed about the enlargement process, while 5 ... more

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Am Anfang steht das Wort: Die eisernen Gebote der Kommunikation

Ruedi Nützi

Zürich: Orell Füssli (2003), 206 pp.

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WorldCat (13)

The New Handbook of Organizational Communication: Advances in Theory, Research, and Methods

Fredric M. Jablin, Linda L. Putnam (eds.)

Thousand Oaks; London; New Delhi: Sage (2001), xxxi, 911 pp.

Guía para la gestión de la comunicación en las instituciones Key Guidance

Guía para la gestión de la comunicación en las instituciones
Key Guidance